Conhecimento
Dar contexto sem perder o controlo
Informação relevante e permissões claras ajudam a preparar um agente para o trabalho da empresa.
Contexto útil
Procedimentos, exemplos e critérios de qualidade ajudam a explicar o trabalho esperado. Mantenha a documentação actualizada e partilhe apenas o necessário.
Acesso com propósito
Uma integração deve ter um objectivo definido. O agente só deve utilizar as ferramentas e os dados autorizados para esse objectivo.
Rever e melhorar
Reveja os resultados com a equipa e ajuste instruções antes de aumentar o âmbito de utilização.